Ajutor
Răspunsuri despre plăți, facturi și anulări. Pentru programul sau conținutul unui eveniment, scrie direct organizatorilor, de pe pagina evenimentului.
Când și cum primesc factura?
Factura se emite automat imediat după confirmarea plății și o primești pe email, în format PDF. Este transmisă și în sistemul RO e-Factura. Dacă nu o găsești, verifică folderul Spam sau scrie-ne cu numărul comenzii.
Pot plăti ca firmă sau instituție?
Da. La checkout alege „Persoană juridică / instituție” și completează CUI-ul. Restul datelor se pot prelua automat din ANAF. Factura se emite pe firmă, dar plata se face tot cu cardul.
Plata a eșuat. Ce fac?
Nu ți s-a retras nicio sumă, iar comanda rămâne salvată. Reîncearcă din pagina comenzii, cu același card sau cu altul. Cele mai dese cauze sunt fondurile insuficiente, cardul neactivat pentru plăți online sau un cod 3-D Secure expirat.
Am plătit, dar nu am primit niciun email.
Verifică folderul Spam / Promoții. Dacă după 30 de minute tot nu apare nimic, scrie-ne cu numele, data plății și ultimele 4 cifre ale cardului, și verificăm plata.
Cum anulez o înscriere?
Trimite un email de pe adresa folosită la comandă, cu numărul comenzii. Suma returnată depinde de cât de devreme anulezi; detaliile sunt în Politica de rambursare și anulare.
Ce dovadă îmi trebuie pentru tariful de student?
O legitimație de student valabilă, pe care o completezi la checkout și o prezinți la intrare. Pentru tariful UNATC, folosește adresa de email @unatc.ro la comandă.
Pot transfera locul altei persoane?
Da, gratuit, până cu [48 de ore] înainte de eveniment. Trimite-ne numele și emailul noului participant.