Politica de rambursare și anulare
Ultima actualizare: 27.10.2026
Rambursare integrală cu cel puțin [30] de zile înainte
Mai aproape de eveniment, rambursarea e parțială. Poți oricând să transferi locul altei persoane.
Îți returnăm toți banii
Dacă evenimentul e anulat sau mutat la o dată care nu îți convine, primești suma integral, fără să ceri.
Procesăm în [5] zile lucrătoare
Banii se întorc pe același card. Banca îi afișează de obicei în 5–10 zile lucrătoare.
Banii se întorc mereu pe cardul cu care ai plătit, iar factura se stornează automat.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor legate de activități de agrement furnizate la o dată sau într-o perioadă anume. De aceea, anularea înscrierilor urmează regulile de mai jos, stabilite de UNATC.
[De confirmat cu Serviciul Juridic dacă excepția se aplică și cursurilor cu durată lungă. Dacă nu, pentru cursuri se aplică dreptul de retragere de 14 zile.]
Anularea de către participant
Suma rambursată depinde de momentul în care ne anunți, calculat față de data de început a evenimentului:
Transferul locului. Poți ceda gratuit înscrierea altei persoane, până cu [48 de ore] înainte de eveniment. Trimite-ne numele și emailul noului participant. Pentru tarifele reduse, noul participant trebuie să îndeplinească aceleași condiții.
Anularea sau amânarea de către UNATC
Dacă UNATC anulează un eveniment, rambursăm integral toate înscrierile, din oficiu, în [5] zile lucrătoare de la anunț.
Dacă evenimentul se amână sau își schimbă formatul (de exemplu, din fizic în online), înscrierea rămâne valabilă pentru noua dată. Dacă noua variantă nu îți convine, ceri rambursarea integrală în [14] zile de la anunț.
Cum ceri rambursarea
- Scrie-ne la admin@unatc.ro de pe adresa folosită la comandă.
- Menționează numărul comenzii (ex. UNT-10482), evenimentul și participantul pentru care anulezi.
- Primești confirmarea anulării în [2] zile lucrătoare, apoi un email când rambursarea e procesată.
Data cererii este data la care primim emailul.
Cum se face rambursarea
- Suma se returnează doar pe cardul folosit la plată, prin procesatorul EuPlătesc. Nu facem rambursări în numerar sau în alt cont.
- Pentru fiecare rambursare emitem o factură de stornare, transmisă în e-Factura și trimisă pe email.
- Dacă o comandă are mai multe înscrieri, poți anula doar o parte din ele. Celelalte rămân valabile.
- Comisioanele percepute de banca ta pentru plăți în altă monedă nu sunt rambursabile de către UNATC.
Tarife reduse
Tariful de student sau UNATC se acordă pe baza unui document valabil, prezentat la intrare. Dacă nu îl poți prezenta, poți participa achitând diferența până la tariful standard. Altfel, înscrierea se tratează ca o neprezentare.
Contact
Biroul plăți UNATC · admin@unatc.ro · [de completat] · Luni-Vineri 09:00-16:00
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).